Technicien(ne) de support technique hotline en informatique – Allemand

Votre Rôle :

Depuis 2013, notre client édite et conçoit des logiciels de caisse pour le leader européen de la bijouterie de luxe dont nous assurons le support technique.
Vous aurez pour mission d’assister les utilisateurs.

Vous souhaitez apporter votre enthousiasme, travailler en équipe, et découvrir de nouveaux univers ? Rejoignez une équipe positionnée sur les enjeux de demain.

Vos missions seront les suivantes :

• Assistance technique aux magasins (téléphonique, mails, prise en main à distance…)
• Poser les questions filtres pour aider au diagnostic
• S’il ne peut lui-même aider à résoudre la panne, faire appel au niveau supérieur
• Gérer les demandes en Français
• Le collaborateur travaillera au sein de notre équipe Support avec un encadrement et collaborera avec les techniciens de niveau 2 et 3.

Votre Profil :

• Nous recherchons un(e) candidat(e) passionné(e)
• Aimant travailler en équipe,
• Doté(e) d’un bon sens du relationnel, de rigueur, de méthodes, de curiosité.
• Vous êtes à l’aise en informatique,
• Vous êtes excellent(e) communicant(e), très à l’aise au téléphone (bonne écoute, diplomatie, patience).
• Connaissances de l’outil informatique au travers de l’environnement Windows.

Compétences requises :

• Allemand courant Exigé
• Calme
• Bon relationnel
• Travail en groupe

Type d’emploi : CDI 35h

Du lundi au samedi,

En 2/8

Amplitude horaire : 9h 20h

Salaire : 25 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien
• Télétravail 2 j après 1an d’ancienneté
• Primes vacances
• TR
• Mutuelle
• 13eme mois après un an d’ancienneté
• Carte Kadeos
• Jours fériés payés double
• Epargne salariale